(电子商务研究中心讯) 2017年3月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪网”的投诉，称“飞猪网”售卖假机票，订单成功却不能使用。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士2017年3月15日在淘宝网旗下飞猪旅行购买了2张国际机票，订单号285855742569。当天到达机场以后工作人员说这两张机票并没有付款，我在网上订单明确显示出票成功，而且收到邮件表示已经出票。
个人认为网站存在欺骗消费者的行为，要求退一赔三。由于是帮朋友预订，朋友怀疑我并没有帮他们订票，从而产生怀疑，国际长途电话打了好几个，而且是凌晨，我当时联系网站预留电话，不是工作时间，无人接听。无奈之下，只好再现场买票，不耽误行程。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
